Q&A : よくある質問
使い方・操作方法について
申し訳ございません。確実に電話が鳴ることは保証致しかねます。
次のような理由により、電話が鳴らない可能性もございます。予めご了承くださいませ。
- すぐに留守電につながった。すぐに転送された。マナーモード、ナイトモードなど受ける側の電話の設定によるもの。
- 電話機の故障、電源が入っていない、充電が不十分など、受ける側の電話機の不調によるもの。
- 通信回線の不調、不安定などによるもの。
- 当システムの不具合。
2015年10月から現在まで、2件ほど鳴っていなかったかもしれない事例がございますが、いずれも対策済みとなっています。
また不具合と思われる事がございましたら、改善に向けご協力お願い申し上げます。
不具合報告
心配な方のために、お試しポイントを差し上げております。
お試しの方法は、本当に電話くるの?試してみましょうをご参照ください。
10分後に再度コール(リダイヤル)します。リダイヤルは最大2回まで。緊急連絡先が登録してあれば、2回のリダイヤルのあと緊急連絡先へ起きていない旨、連絡します。
緊急連絡を含め最大4回コールして所定のポイントが消費されます。
初回コール、リダイヤル2回、緊急連絡、計4回コールした後、所定のポイントが消費されます。
申し訳ありません。電話にでてから平均して2~5秒ほど無音です。一呼吸待っていただくと朝の挨拶が再生されます。 ネットワークの混雑状況により時間に差があります。1秒でも早く再生されるよう改善に務めております。
Basicプランの場合、電話に出た時点で起きていると見なされ、以降のリダイヤルはありません。 また次のような場合も電話に出たと判断され、以降のリダイヤルはありません。このような場合は恐れ入りますが、Premiumプランのご利用もご検討くださいませ。
- 留守番電話につながった。
- 子機、または内線につながった。
- 転送された。
- FAXにつながった。
- 電話機のアナウンスが流れた。(現在近くにおりません・・・等、)
電話機、またはキャリアに依って、1コールが断続的に着信する場合があります。 その場合2回目以降の着信は、非通知になる場合もあります。また都合4回以上着信する場合もあります。予めご了承ください。
マイページの「コールの設定」から、緊急連絡先を登録してください。
3コール以内に電話にでた場合は、緊急連絡先へのコール(発信)はありません。
premiumプランの場合、3コールの間にプラッシュダイヤルを操作すると、緊急連絡へのコールはありません。
また緊急連絡のリダイヤルはありません。着信履歴でご確認ください。尚、着信に対して電話をかけると最新のコール状況が音声アナウンスされます。
「コールの設定」でプランを更新し、「コールの予約」で時間を一旦「---」で更新し、改めて時間を設定すると1日だけプランを変更できます。
かかってきたモーニングコールに、折り返し電話してください。
アナウンスが流れ、以降のリダイヤル・緊急連絡を停止いたします。
マイページトップのコールの設定から、予約時間帯「24時間」を選択して登録ボタンを押してください。24時間モーニングコールの予約ができるようになります。
番号非通知には対応しておりません。
184を付けて登録するとエラーとなり発信できません。(モーニングコールがかかってきません。)
メール配信が失敗・不達となった場合、「完了メール」「予約残1メール」の設定を、「配信しない」に自動変更されます。
変更した際は、次回ログイン時に、停止した旨メッセージが表示されます。
テスト発信でメールが受信できていることを確認した上で、「配信する」に変更お願いいたします。
マナーモードやボリュームが小さい、などが考えられます。
または、すぐに留守電につながる設定がされていると思われます。
よくある例としまして、ナイトモード、おやすみモードなど、特定の時間帯のみコールされずに留守電につながる、
または特定時間帯のみマナーモードになる、などの設定がされている場合があります。
お知らせ
2020/11/05
グローバルメニュー変更
2020/10/30
障害情報
2020/10/20
一生無料キャンペーン当選者発表
2020/10/01
日本テレビ「スッキリ」で紹介されました。
2020/10/01
TBS「はやドキ!」で紹介されました。
2020/09/29
DJ KOO・橘ゆりかが登場。「有名人ボイス」リリース発表会を行いました。
2020/09/28
DJ KOOの最KOOモーニングコール、一生無料キャンペーン!
2020/09/28
メンテナンス終了のお知らせ
2020/09/08
[メンテナンス告知] 9月28日12時〜15時
2020/07/30
緊急メンテナンス告知、8月6日午前1時〜7時