Q&A : よくある質問

大変恐れ入りますが、領収書は発行いたしておりません。
クレジットカードの利用明細を、領収書の代わりとしてご利用をお願いしております。
また決済時に、メールにて明細をお送りしておりますので、メールを領収書の代わりとしてご利用をお願いいたします。

当サービスでは通常、ポイント残分しか予約できません。
つまり「ポイント不足」とは、ポイントが不足しているため予約できませんでした。というメッセージになります。
オートチャージを登録していただきますと、上記制限がなくなり、無制限に予約できるようになります。
よろしければご検討ください。
 

「コールの一括予約」は月単位で一括予約する機能であり、自動予約ではございません。
毎月モーニングコールが必要な場合は、毎月「コールの一括予約」で予約登録を行ってください。
また一括予約をした際に、希望通り予約されているか？必ずご確認ください。
詳しくはモーニングコールの一括予約方法をご参照ください。
 

着信履歴は確認できますでしょうか？
着信履歴が確認できる場合は、次のような事が考えられます。

・留守番電話の設定。（すぐに留守電につながる設定など、）
・転送電話の設定。（すぐに転送される設定など、）
・マナーモード、ナイトモードの設定。
・ボリュームが小さい。

お名前を漢字で登録しますと、誤って違う呼び名を発話してしまうことがあります。
カタカナ、または平仮名でお名前を登録していただけますよう、お願いいたします。

通話ログはそれぞれ下記のような意味となっています。

開始: 通話が開始された日時。接続された日時。
To: 接続先の電話番号
From: リダイヤル停止で起床確認した際の、システムにかかってきた電話番号
ステータス:応答あり 電話に出た
ステータス:応答なし 電話に出なかった
ステータス:ビジー信号 拒否された、話し中など
通話時間: 通話が接続されていた秒数

姉妹サイトの法人向けモーニングコール「ノーミス」でしたら、1日複数回の予約が可能です。
https://nomiss.jp/

こちら法人向けとなっていますが、個人様のご利用でも問題ございません。
モーニングコールセンターと同様に、メールアドレスで会員登録すれば個人様でもご利用頂けます。
よろしければご検討ください。

ステータス:failed 通信がユーザー端末まで到達しなかった。

考えられる原因として、
１）一時的に電波が不安定になった。
２）電波が不安定な場所を通過した。
３）一瞬だけ圏外になった。
４）基地局、中継局が瞬間的に混雑した。
５）simの不具合。（交換すると改善される場合があります。）
６）端末の不具合。（再起動、または修理などもご検討下さい。）
７）キャリアの通信障害。
８）当システムのエラー、または不具合。
などが挙げられます。

クレジットカード情報を入力する、「カード情報入力」のボタンが表示されない。

【考えられる原因】
・PC・ブラウザのバージョンが古い
・javascriptが無効
・TLS1.2 が無効

【対処法】
・PCまたはブラウザを変えてみる
・PCの場合はスマートフォンに変えてみる

【「カード情報入力」ボタン動作環境】
Chrome(PC, Android), Safari(mac, iOS), Firefox, Edge の最新バージョン
動作にはブラウザがTLS 1.2に対応している必要があります。

またPCのプロキシ設定により、TLS1.2通信ができない場合も表示されないと思われます。

• 05031540254が着信拒否に登録されている
• 通話料が安くなるアプリなど、着信が他のアプリに転送されている
• 節電系アプリが通話を切っている
• ナイトモード、おやすみモードなど、スマホの設定によるもの

上記のようなことが考えられます。恐れ入りますがご確認お願いいたします。

1コールは、設定値としては40秒となっていますが、通信会社、電話機の設定によっては40秒鳴らない場合もございます。
特に携帯電話の場合、30秒ほどで切れることがほとんどです。
なおベーシック・プレミアムで呼び出し時間の違いはございません。

• お問い合わせの自動返信メールが届かない。
• 不具合報告の自動返信メールが届かない。
• 会員登録しても、仮登録のメールが届かない。
• パスワードの再発行をしてもメールが届かない。

このような場合は、メールアドレスの入力に誤りがある、迷惑メールに振り分けれれているなど、 様々な原因が考えられますが、原因が分からない場合は、大変お手数ではございますが、 次のメールアドレス、またはお電話でご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。

合同会社ダブミリ
03-6361-0405
（予備メールアドレス）
dubmillicom@gmail.com

申し訳ございません。確実に電話が鳴ることは保証致しかねます。
次のような理由により、電話が鳴らない可能性もございます。予めご了承くださいませ。

• すぐに留守電につながった。すぐに転送された。マナーモード、ナイトモードなど受ける側の電話の設定によるもの。
• 電話機の故障、電源が入っていない、充電が不十分など、受ける側の電話機の不調によるもの。
• 通信回線の不調、不安定などによるもの。
• 当システムの不具合。

2015年10月から現在まで、2件ほど鳴っていなかったかもしれない事例がございますが、いずれも対策済みとなっています。
また不具合と思われる事がございましたら、改善に向けご協力お願い申し上げます。
不具合報告

心配な方のために、お試しポイントを差し上げております。
お試しの方法は、本当に電話くるの？試してみましょうをご参照ください。

10分後に再度コール（リダイヤル）します。リダイヤルは最大2回まで。緊急連絡先が登録してあれば、2回のリダイヤルのあと緊急連絡先へ起きていない旨、連絡します。
緊急連絡を含め最大4回コールして所定のポイントが消費されます。

初回コール、リダイヤル2回、緊急連絡、計4回コールした後、所定のポイントが消費されます。

申し訳ありません。電話にでてから平均して2～5秒ほど無音です。一呼吸待っていただくと朝の挨拶が再生されます。 ネットワークの混雑状況により時間に差があります。1秒でも早く再生されるよう改善に務めております。

Basicプランの場合、電話に出た時点で起きていると見なされ、以降のリダイヤルはありません。 また次のような場合も電話に出たと判断され、以降のリダイヤルはありません。このような場合は恐れ入りますが、Premiumプランのご利用もご検討くださいませ。

• 留守番電話につながった。
• 子機、または内線につながった。
• 転送された。
• FAXにつながった。
• 電話機のアナウンスが流れた。（現在近くにおりません・・・等、）

購入から6ヶ月。先に購入したポイントから順に消化され、追加購入があっても先に購入されたポイントの有効期限は延長されません。

マイページの「ユーザーの編集」から「退会」のリンクをクリック、退会ページより退会できます。

電話機、またはキャリアに依って、1コールが断続的に着信する場合があります。 その場合2回目以降の着信は、非通知になる場合もあります。また都合4回以上着信する場合もあります。予めご了承ください。

マイページの「コールの設定」から、緊急連絡先を登録してください。
3コール以内に電話にでた場合は、緊急連絡先へのコール（発信）はありません。
premiumプランの場合、3コールの間にプラッシュダイヤルを操作すると、緊急連絡へのコールはありません。
また緊急連絡のリダイヤルはありません。着信履歴でご確認ください。尚、着信に対して電話をかけると最新のコール状況が音声アナウンスされます。

「コールの設定」でプランを更新し、「コールの予約」で時間を一旦「---」で更新し、改めて時間を設定すると1日だけプランを変更できます。

パスワードを変えるとマジックリンクは無効になります。
パスワードを忘れたときに行う、パスワードリセットをしても同様にマジックリングが無効になります。
現在のアイコンを一旦削除して、マイページの「マジックリンク」から再度マジックリンクを発行、再度アイコンを設置してください。

かかってきたモーニングコールに、折り返し電話してください。
アナウンスが流れ、以降のリダイヤル・緊急連絡を停止いたします。

電話の着信ができる地域であれば利用できると思われますが、時間の設定は全て日本時間です。アナウンス（発話）も全て日本語となります。
また着信できる電話番号は、日本国内で発行された電話番号に限られます。（すべての発信は国番号 +81 を付けて発信されます。）
予めご了承ください。

マイページトップのコールの設定から、予約時間帯「24時間」を選択して登録ボタンを押してください。24時間モーニングコールの予約ができるようになります。

ガラケーでもモーニングコールを受けることはできますが、モーニングコールの予約など、マイページの操作はPCまたはスマートフォン用に作られています。
予約等はPC・スマホで行い、モーニングコールの着信のみであればご利用いただけます。

申し訳ありません。当サービスは自動音声ですので、会話は成立しないと思います。

当サービスは自動音声によるサービスですので、人員の募集はしておりません。

姉妹サイト、モーニングコールセンター[ダイレクトコール]にて、アルバイトを募集しております。
よろしければ御覧ください。
モーニングコールのバイト募集、在宅で副業

一部のパスワードの組み合わせにより、「Not Found」と表示され、マジックリンク用のページが表示されない不具合を確認しております。
申し訳ございません。こちら調査中となっております。
暫定としまして、お手数ではございますがパスワードを変えて、再度お試し下さいますようお願い申し上げます。

番号非通知には対応しておりません。
184を付けて登録するとエラーとなり発信できません。（モーニングコールがかかってきません。）

メール配信が失敗・不達となった場合、「完了メール」「予約残1メール」の設定を、「配信しない」に自動変更されます。
変更した際は、次回ログイン時に、停止した旨メッセージが表示されます。
テスト発信でメールが受信できていることを確認した上で、「配信する」に変更お願いいたします。

マナーモードやボリュームが小さい、などが考えられます。
または、すぐに留守電につながる設定がされていると思われます。
よくある例としまして、ナイトモード、おやすみモードなど、特定の時間帯のみコールされずに留守電につながる、
または特定時間帯のみマナーモードになる、などの設定がされている場合があります。

ご予約は、PCまたはスマートフォンで、マイページからのみとなっております。
予めご了承くださいませ。