【復旧】通信障害

本日（2025年9月22日）、午前4時8分〜
弊社の通話情報が漏洩または不正なアクティビティがあるとして通話回線が停止され、当サービスは機能しておりません。
ご利用中のお客様におかれましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
詳しい状況が判明次第、改めてご連絡いたします。
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

情報漏洩または不正なアクティビティについて、
状況を慎重に確認しておりますが、弊社サービスから情報が漏洩した、または不正なアクセスが実行された形跡は、現在のところ確認できておりません。
通信会社の不正検知システムの誤作動である可能性が高いとして、現在、通話回線の回復に向けて取り組んでおります。
ご迷惑をおかけしておりますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【復旧】
2025年9月22日、12時頃、正常な動作を確認しました。
この度は大変申し訳ございませんでした。
以下経緯と対策になります。

4時8分頃：回線遮断
通信会社より、不正検知システムが作動したとのことで通話回線が遮断。

5時20分頃：回線遮断を確認
通信会社に連絡をとり、状況調査を開始しました。
なお弊社の調査では、情報漏洩および不正アクセスは確認できませんでした。

9時30分頃：回線回復
セキュリティ情報のアップデートが確認されたとのことで、唐突に通信が回復しました。
弊社システムのプログラムコードが漏洩しているとのことでしたが、漏洩している事実は確認できませんでした。

9時40分頃：システムの誤作動を確認
通信が不安定な際にリトライ（再コール）する機能が誤作動していました。

10時0分頃：システム修正
通信が不安定な際にリトライする機能に制限を設けました。

12時頃：システムの正常な動作を確認しました。

誤作動によるポイント消費の補填、およびお詫びのメールを、追って個別にお送りいたします。
改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。